Condiciones Generales
SERVICIO DE INTERNET BANDA ANCHA. CONDICIONES GENERALES
Las siguientes son las Condiciones generales del servicio
1. OBJETO
1.1. En base a las presentes Condiciones Generales y la Solicitud de Servicio (cualquiera de ellos identificados en adelante como la "Solicitud de Servicio", (incluyendo cualquier anexo inherente a tales instrumentos), BERROUTING SRL (en adelante Fiberlan), con domicilio en Calle 111 1340, BERAZATEGUI, Provincia de Buenos Aires, CUIT: 30-71856945-8, se compromete a prestar al cliente firmante de la Solicitud de Servicio (en adelante el CLIENTE), un Servicio consistente en: Banda ancha que permite el acceso a internet. La suscripción de la Solicitud de Servicio por parte del Cliente implica la aceptación expresa de todas las condiciones de la misma.
2. DATOS DEL CLIENTE
A los efectos de esta Solicitud de Servicio, el CLIENTE es aquella persona física o jurídica que contrata a Fiberlan el Sistema. Datos necesarios : El CLIENTE se obliga a informar a Fiberlan, en forma exacta y veraz, todos los datos personales que fueren necesarios para la activación y prestación del Sistema solicitado, los que se encuentran detallados en el formulario "Solicitud de Servicio" y a informar a Fiberlan cualquier modificación o actualización que deba operarse sobre los mismos. De conformidad con lo establecido por la Ley N° 25.873, el cliente declara bajo juramento que los datos consignados son reales y completos haciéndose responsable civilmente en caso de su falsedad total. Legitimación: El firmante de la Solicitud declara que, para el supuesto que actuara en nombre y representación de una persona física o jurídica en la contratación del Sistema, el poder que adjunta a la Solicitud, a tal fin y/o el que en su momento presentó a Fiberlan, se encuentra vigente. Para el caso que así no fuera, el firmante de la Solicitud de Servicio y cualquier otra documentación, se obliga a responder ante Fiberlan por cualquier reclamo extrajudicial y/o judicial que Fiberlan recibiere por parte de la persona a la que dice representar, con causa en la falsedad de tal declaración. De suceder este último evento, Fiberlan interrumpirá el Sistema en forma inmediata y exigirá al firmante la restitución del Equipo afectado al Sistema dentro de las 72 horas de notificado el requerimiento. Documentación del cliente: Al solicitar el Sistema, el CLIENTE deberá presentar la siguiente documentación: Documento de Identidad legalmente válido; certificación de domicilio y toda otra que resulte necesaria integrar por imposición de la normativa vigente o por requerimiento de Fiberlan. Asimismo, el CLIENTE se obliga, expresa e irrevocablemente, a entregar -junto con la Solicitud de Servicio- copias de sus formularios CUIT y documentación relacionada con el Impuesto a Ingresos Brutos, según correspondiere. En caso de no cumplir fiel y puntualmente con la obligación aquí asumida, el CLIENTE acepta ser considerado, sin necesidad de comunicación alguna, como consumidor final o sujeto no categorizado. Análisis Crediticio: El CLIENTE toma conocimiento y acepta que Fiberlan -en forma previa a la firma de la Solicitud por el CLIENTE- tiene facultad de realizar un análisis de la calificación crediticia del CLIENTE, por lo que Fiberlan se reserve el derecho de no aceptar la contratación del Sistema si el CLIENTE no calificara crediticiamente, sin que tal rechazo dé derecho a indemnización alguna a favor de este último.
4. VIGENCIA
4.1. El plazo de vigencia de la Solicitud de Servicio, sin perjuicio de la fecha de su celebración y firma, se iniciará a partir de la fecha de instalación del Sistema y permanecerá vigente por el plazo de TRES (3) meses con renovación automática, sucesivamente y por igual plazo, al vencimiento de cada periodo. 4.2. El cliente tiene derecho a revocar la contratación del Sistema durante el pazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha de firma de la presente Solicitud de Servicio. El CLIENTE deberá comunicar fehacientemente dicha revocación a Fiberlan, y para ejercer el derecho de revocación, el CLIENTE deberá poner a disposición de Fiberlan el Equipo que hubiere recibido de esta última, sin haberlos usado y manteniéndolos en el mismo estado que lo recibió. Fiberlan deberá reintegrar al cliente -si así fuere el caso- los importes recibidos de él, con causa en la Solicitud de Servicio.
5. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
5.1. El cliente deberá abonar por mes adelantado a Fiberlan las sumas que se detallan en la Solicitud de Servicio: Cargo inicial por la instalación del Sistema; Abono mensual por la prestación del Sistema; 5.2. El CLIENTE deberá abonar por mes vencido a Fiberlan las sumas que se detallan en la Solicitud de Servicio: 5.3. Los vencimientos correspondientes al servicio contratado se efectuará entre los días 1 y 10 de cada mes. La factura enviada mensualmente al CLIENTE indicará el efectivo vencimiento de la misma. El CLIENTE deberá realizar los pagos dentro de la fecha establecida en cada factura y en cualquiera de los lugares o a través de los medios, que Fiberlan habilite al efecto. El cierre del ciclo de facturación se efectúa entre los días 26 y 28 de cada mes. La falta de pago de cualquier monto adeudado al vencimiento del plazo establecido en la factura correspondiente, hará incurrir al CLIENTE en mora automática de pleno derecho, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna. Ante la disconformidad del CLIENTE por el cargo aplicado en concepto de mora, Fiberlan podrá aplicar el interés equivalente a la tasa pasiva para depósitos a TREINTA (30) días utilizada por el Banco de la Nación Argentina, incrementada hasta un 50% (cincuenta por ciento), correspondiente al último día del mes anterior a la efectivización del pago (por aplicación analógica de lo establecido en el art. 12 de la Ley N° 26.361, modificatorio del art. 31 de la Ley N° 24.240). La recepción por parte de Fiberlan de cualquier pago parcial no implicará la purga ni condonación de mora del CLIENTE.5.4. A las tarifas y precios facturados por mes adelantado o vencido, se adicionarán todos los gastos que correspondieren por impuestos, tasas, cargos, derechos o cualquier otro tipo de gravamen nacional, provincial o municipal, presente o futuro que graven el Sistema y que de acuerdo a la normativa tributaria vigente, correspondiere en forma exclusiva al CLIENTE. 5.5. Fiberlan podrá modificar el precio de todos sus productos y servicios y demás conceptos actuales y futuros que comprendan el Sistema utilizado por el CLIENTE. De acuerdo a lo dispuesto en el art. 3 de la Resolución N° 1150/2019 modificatorio del art. 30 de la Resolución N° 733/2017, Fiberlan informará los nuevos precios al CLIENTE con quince (15) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia en la página web www.fiberlan.com.ar. En caso que el CLIENTE no acepte la modificación podrá rescindir sin cargo el Sistema, comunicando dicha decisión a Fiberlan. 5.6. En caso de baja, corresponderá facturar y abonar la totalidad del consumo correspondiente al mes en que opera la baja del Sistema.
8. FUERZA MAYOR
8.1. Si el CLIENTE o Fiberlan se vieran afectados por hechos encuadrables como Fuerza Mayor o Caso Fortuito, la parte que se viere afectada podrá notificar a la otra por escrito dentro del plazo de cinco (5) días del suceso. Durante todo el tiempo en que el hecho de fuerza mayor o caso fortuito en cuestión torne imposible el cumplimiento de sus obligaciones, las mismas se suspenderán. En caso de que el hecho de Fuerza Mayor o Caso Fortuito se extendiere por más de TREINTA (30) días impidiendo el normal restablecimiento de las relaciones emergentes entre el CLIENTE y Fiberlan, cualquiera de ellos podrá notificar su decisión de terminar en forma inmediata la relación, sin incurrir en ninguna responsabilidad como consecuencia de tal terminación anticipada. 8.2. Queda incluido dentro del concepto de Fuerza Mayor los cortes de energía eléctrica que afecten la prestación del sistema en el domicilio del CLIENTE o de Fiberlan.
9. PROVISIÓN DEL SISTEMA. ASISTENCIA TÉCNICA Y RECLAMOS
9.1. El Sistema será prestado y facturado por Fiberlan. 9.2. El CLIENTE tendrá a su disposición un Centro de Atención mediante el cual comunicará o formulará cualquier inquietud o reclamo relativo a problemas en el Sistema. En tal caso podrá llamar al numero 1158752120; o por Internet www.fiberlan.com.ar. 9.3. Por tratarse el Sistema de servicios de telecomunicaciones, el CLIENTE podrá encaminar sus reclamos a: Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), por carta al Apartado Especial 114 (1000) Correo Central, o llamando sin cargo al 0800-333-3344; Subsecretaría de Defensa de la Competencia y Defensa del Consumidor. Av. Julio A. Roca 651, 4° piso, sector 18, de lunes a viernes de 9 a 17 hs. Por e-mail a consultas@consumidor.gov.ar o llamando sin cargo al 0800-666-1518; Oficina Provincial de Defensa del Consumidor - Torre Gubernamental 2 Piso 12 Calle 12 Esq 53 La Plata ¿ Buenos Aires - Tel. 0800-222-9042.
10. CESIÓN
El CLIENTE no podrá ceder total o parcialmente a terceros el servicio ni sus derechos y obligaciones contenidos en la Solicitud de Servicio sin contar con el consentimiento por escrito de Fiberlan.
11. CONDICIONES FINALES
11.1. Los términos y condiciones aquí establecidas son válidos en sí mismos y no invalidará el resto. La cláusula inválida o incompleta podrá ser sustituida por otra equivalente y válida por acuerdo de las partes. 11.2. En caso que el CLIENTE contrate servicios adicionales no especificados en estas Condiciones Generales y/o en la Solicitud de Servicio, los mismos se regirán por sus respectivas condiciones de contratación. 11.3. Los Anexos que se acompañan a la presente solicitud forman parte integrante de la misma.
12. LEY Y JURISDICCIÓN
La Solicitud de Servicio y la relación entre el CLIENTE y Fiberlan se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Argentina.. A todos los efectos derivados de la Solicitud de Servicio y la relación entre el CLIENTE y Fiberlan que sobrepasen la vía administrativa, las Partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios correspondientes al domicilio del Cliente o de los Tribunales competentes en razón de la materia, en cuyo caso la competencia territorial resultará la del fuero correspondiente al domicilio del cliente. Las Partes constituyen domicilios especiales en los indicados en la Solicitud de Servicio, donde se considerarán válidas todas las comunicaciones que entre ellas se cursen.
6. RESPONSABILIDAD
6.1. El CLIENTE se compromete a utilizar el Sistema conforme los términos y condiciones establecidos en la presente Solicitud de Servicio, si así no lo hiciere, Fiberlan se encuentra habilitada a proceder a la suspensión preventiva del Sistema. 6.2. El CLIENTE se compromete a no efectuar conexiones no autorizadas al Sistema, equipos y red de Fiberlan y a cumplir con las solicitudes de esta última dirigidas a la reparación o reemplazo de equipos terminales cuando estos afecten a los equipos y/ o a la red de Fiberlan. 6.3. El CLIENTE deberá permitir que el personal designado por Fiberlan tenga en cualquier momento libre y seguro acceso al domicilio de instalación del Sistema, a los efectos de verificar el correcto funcionamiento y uso del sistema previa coordinación con el CLIENTE de la fecha y horario de visita. 6.4. Fiberlan no será responsable por las interrupciones del Sistema si se deben averías masivas ajenas a la responsabilidad de Fiberlan, Actos y/u omisiones del CLIENTE o de sus dependientes o usuarios; Causas ajenas a la responsabilidad de Fiberlan. Cortes del suministro de energía eléctrica. En virtud de las características técnicas del Sistema, el CLIENTE declara conocer que el Sistema se interrumpirá en caso de cortes del suministro de energía eléctrica en el domicilio del CLIENTE. 6.5. Fiberlan no será responsable por el no funcionamiento o mal funcionamiento de aplicaciones provistas por terceras partes que requieran la utilización de una IP pública asignada directamente sobre el dispositivo del usuario (sea una pc o hardware especifico). En particular, dado que la tecnología conocida como NAT (Network Address Translation) se utiliza para compartir una IP pública entre varias lps privadas, existe la posibilidad que ciertas aplicaciones no funcionen simultáneamente en más de una PC. Cabe aclarar que esta no es una limitación impuesta por el Sistema, objeto del presente Contrato, sino por el servicio al cual se intenta acceder o la aplicación que se intenta utilizar. 6.6. En el uso del CLIENTE del servicio de Banda Ancha de Fiberlan, ésta declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por las redes. El contenido de dicha información es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambian (remitente y destinatario). En consecuencia, Fiberlan deja expresamente aclarado que no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio reclamado judicial y/o extrajudicialmente motivado por el uso del CLIENTE o de terceros, de los servicios de la red de los que resulte o pueda resultar una infracción a eventuales derechos intelectuales de propiedad de terceros. 6.7. El CLIENTE asume plena responsabilidad frente a Fiberlan y terceros por los daños y perjuicios de toda clase que se generen como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros conectados a través del Sistema del CLIENTE, que resulten o cuando sean utilizados como instrumentos de hechos ilícitos, debiendo el CLIENTE indemnizar y mantener indemne a Fiberlan ante cualquier reclamo de pago que pudiera corresponder en los supuestos indicados.
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